皆さんどうお過ごしですが。突然ですが皆さんスーパーやコンビニいかれますよね？そんな時コンビニの店員さんが無愛想だったり自分の思った反応しなかったりしたらどうですか？

新しくバイトに入ってもお客様の対応のレクチャーをしてもし自分達が接客されるのではなく接客をバイトなどでやる場合一体何に気を付けて仕事をすればいいのでしょうか？今回はそんなお悩みに答えるべく、記事を書いていきます。

接客で心がけたいこと

はじめての接客アルバイトでわからないことそんな時心がけたいことをいつくかまとめてみました。

接客については先輩の話を聞いたり、先に勤めている人の話がとても参考になります。このサイトは補助的なものだと思って閲覧ください。

一つ一つの言い回しについて気を付けよう。

私たちが普段生活している日々のなかで言い回しを考えていない場合が多いです。そんななか丁寧にすることが大切です。

例えば、レジ作業でお客様を呼ぶとき、皆さんはどのようにお客様を呼びますか？

どうぞー( ﾟдﾟ)ノ

というのが主流でしょう。

これだと言い方によってはときどき悪印象を受けてしまう場合があります。そんな時は

[お待たせしました。前のレジご利用ください]

少しかえるだけで、丁寧だなという印象を受けます。他にもお客様を待たせる場合

[少々お待ちください]

といいなれないかもしれないですが心がけてみましょう。

わからないことがある場合の合言葉！

また自分達では判断しかねるという範疇がありますよね？そんな時自分で答えがでないとき必ず上のものを呼びましょう。そんな時お客様に聞かれたとき、

[すみません、私には分かりかねます。少々お待ちください上のものを呼びます]

といったように言ってみてください。また、頼るものがいない場合は、

[すみません、私には分かりかねます。今現在対応できる担当のものがございませんので、後日お尋ねしてもらってもよろしいでしょうか？]

とってみましょう。

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受け答えの対応をしっかりとしよう。

ハキハキとしているのも好印象です。気持ちは雰囲気抱けでもよく伝わるものなので、元気がない状態だとそれがよく伝わってきます。

カラ元気でもよいので、声をいつもより少し大きくしてみてください。好印象にみられますよ。

接客をするに辺り心がけること

接客をする際に心がけることは相手のが何を望んでいるのかを考えることです。それを知ることによってどんな対応をしていけばいいのかが分かります。また分からないことがあり十分に対応できない場合、むやみに一人で頑張ろうとはしないで下さいそんな時は回りを頼り、また同じような対応を自分でできるように心がけましょう。

コンビニにバイトについて

コンビニのバイトは、良い仕事とは言えないです。しかし、多くの経験をできることでしょう。

またコンビニは多くのひとの需要を支えている面があります。その視点をもってどのようにコンビニがその需要にこたえているのかという仕組みを考えながら仕事をしてみるとまた新たな発見ができそうですね。